- 제품 하자
제품 하자에 대해서 수령 후 7일 동안 무상으로 수리,교환, 환불해드립니다.
제품 구매 시 함께 받으신 품질보증서로 6개월 동안 무상수리받으실 수 있습니다.
수리 시에는 품질보증서를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
품질보증서로 무상 수리가 가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 반지 사이즈 수선 : 사이즈 미스로 인한 반지 사이즈 수선 및 교환은 7일 이내에 1회 무상 제공됩니다.
(재고가 있는 경우 교환으로 진행해드리며, 재고가 없는 경우에는 새 제품 제작보다 수선 처리가 더 빠르게 진행될 수 있어 수선으로 도와드리고 있습니다.)
- 변색 케어 : 스톤이 세팅되지 않은 무도금 '솔리드 실버' 제품에 한하여 평생 무료로 제공됩니다.
- 생활 기스 폴리싱
- 귀걸이 침 부러짐
무상수리기간 내에도 유상 처리되는 경우는 아래와 같습니다.
- 고객님의 부주의로 인한 제품 손상 및 부속품 분실
- 도금 제품 : 수선으로 인해 도금이 일부 벗겨지게 되므로 재도금비가 청구됩니다.
- 스톤 세팅 제품 : 진주나 기타 원석이 세팅된 제품의 경우 리세팅비가 발생할 수 있습니다.
- 무상 수리 시에도 왕복 택배비는 별도 발생됩니다.
- 무상 수리 기간 내에도 도금 및 스톤 세팅 제품은 수선비가 발생할 수 있습니다.
- 수선이 불가능하거나 무상 수리 기간 내에도 수선비가 발생하는 경우가 있으니, 반드시 사전 접수하여 수선 가능 유무를 확인받으시기 바랍니다.
- 사전 접수 없이 보내신 제품은 착불로 반송 처리됩니다.
- 게시판에 수선 문의 시 제품의 상태를 찍은 사진, 그리고 주문 번호와 수선 요청 사항을 함께 적어주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
- 정확한 수선비 안내를 위해 사진을 첨부해주시면 정확한 안내가 가능하며, 제품 수령 이후 제품 상태가 문의 내용과 다를 경우 추가 비용이 청구될 수 있습니다.
- 정상적으로 문의가 접수된 이후 고객님 댁으로 수선 픽업 택배를 예약해드립니다.
- 수선 제품이 배송되는 동안 파손되지 않도록 꼼꼼하게 포장하여 기사님께 전달해주시면 됩니다.
- 수선비와 왕복 배송비를 더한 총액은 아래 계좌로 입금해주시면 되겠습니다.
- 수선 왕복 택배비 7,800원
계좌 : 우리은행 / 1005-503-623819 / 이정민 (BAKED ALASKA)
- 수선 제품 발송 후 운송장번호를 문자로 안내해드립니다.
- 제품 하자
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제품 구매 시 함께 받으신 품질보증서로 6개월 동안 무상수리받으실 수 있습니다.
수리 시에는 품질보증서를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
품질보증서로 무상 수리가 가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 반지 사이즈 수선 : 사이즈 미스로 인한 반지 사이즈 수선 및 교환은 7일 이내에 1회 무상 제공됩니다.
(재고가 있는 경우 교환으로 진행해드리며, 재고가 없는 경우에는 새 제품 제작보다 수선 처리가 더 빠르게 진행될 수 있어 수선으로 도와드리고 있습니다.)
- 변색 케어 : 스톤이 세팅되지 않은 무도금 '솔리드 실버' 제품에 한하여 평생 무료로 제공됩니다.
- 생활 기스 폴리싱
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- 도금 제품 : 수선으로 인해 도금이 일부 벗겨지게 되므로 재도금비가 청구됩니다.
- 스톤 세팅 제품 : 진주나 기타 원석이 세팅된 제품의 경우 리세팅비가 발생할 수 있습니다.
- 무상 수리 시에도 왕복 택배비는 별도 발생됩니다.
- 무상 수리 기간 내에도 도금 및 스톤 세팅 제품은 수선비가 발생할 수 있습니다.
- 수선이 불가능하거나 무상 수리 기간 내에도 수선비가 발생하는 경우가 있으니, 반드시 사전 접수하여 수선 가능 유무를 확인받으시기 바랍니다.
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